Sind Gäste & Kunden bereit für Treueprogramme?

Treue-Programme sind beliebter denn je. Club-Karten, Treueprogramme und spezielle Opt-In-Rabatte haben nachweislich einen bemerkenswerten Einfluss auf Ihre Vermarktung und Ihren Umsatz. Mit den aktuellen Möglichkeiten von Smartphones und Apps ist es einfach möglich, diese fantastischen Programme in Ihr Unternehmen zu integrieren. Doch sind die Gäste und Kunden dafür bereit?

Belohne den Gast

Gäste und Kunden lieben es, Belohnungen zu erhalten, und es können große Vorteile für das Marketing und die Umsätze mit Einführung von Treue-Programmen erzielt werden. Umfragen von TechnologyAdvice.com haben ergeben, dass 80 Prozent der Befragten eher in Lokalen & Geschäften konsumieren, die Treue-Programme anbieten. Jedoch nutzen viele Gäste & Kunden diese Möglichkeit nicht, da Sie von Ihren Treueprogrammen nichts wissen.

Der Hauptgrund für die Teilnahme an Treueprogrammen ist es Geld zu sparen, gefolgt vom Erhalten von Belohnungen. Aber viele Gäste & Kunden erhalten nicht den vollen Nutzen aus ihren Treueprogrammen, weil die Nutzung dieser Programmen oft mühsam sind. Sie vergessen oft ihre Treuekarten oder wollen nicht den Aufwand von langwierigen Registrierungsprozessen und Anmeldungen auf sich nehmen.

Mache es einfach

Gäste & Kunden wollen heutzutage alles schlank und einfach haben. Sie wollen gerne die Vorteile nutzen, aber sie wollen keinen großen Aufwand haben mit mehreren Anwendungen/Apps und der Verwaltung ihrer Belohnungen durch verschiedene Dienste. Um die Gäste & Kunden an Bord zu behalten, sind aggregierte mobile Treueprogramme sehr zu empfehlen. Ihre Gäste & Kunden erhalten mit solchen Lösungen mit Ihrem minimalem Aufwand deren maximale Erfahrung.

Engagieren Sie sich

Die Nutzung von Smartphone-Apps der Gäste & Kunden wächst ständig aber es kann schnell zu einem „App Overflow“ kommen, was zur Folge hat, dass die Akzeptanz solcher Aps schnell nachlässt, wenn sie für jeden Dienst eine eigene App benötigen. Laut Statistiken benutzen Smartphone-Benutzer aktiv nur etwa 12 Apps. Wenn Ihre App für die Verbraucher nicht einen hohen Stellenwert haben, wird sie wahrscheinlich nicht häufig zum Einsatz kommen. Aggregierte Apps (die mehrere Angebote zusammenfassen) verleitet Benutzer eher, diese laufend zu verwenden. Durch die Teilnahme an einfachen Treueprogrammen sind die Verbraucher eher bereit, diese zu verwenden und belohnen dies mit höherem Engagement. Auf diesem Weg kann dies helfen, Umsätze zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und bieten dazu wertvolle Hinweise zur Nutzung und Akzeptanz.

Nutzen Sie die Vorteile

Treueprogramme können Lokalen & Stores in einem sich stark verändernden Markt einen starken Wettbewerbsvorteil schaffen. Diese Bindungsprogramme können ein starkes Differenzierungsmerkmal sein, wenn die Verbraucher vor Entscheidungen stehen, ob sie Ihr Lokal oder das des Mitberwerbers besucht.

Vom Kleinunternehmen bishin zu globalen Anbietern, es gibt es reichlich Vorteile durch treue Kunden. Treueprogramme helfen, durch wiederkehrende Gäste & Kunden den Umsatz zu steigern. Sie schaffen auch Anreize, um mit Ihnen in Verbindung gebracht zu werden. Gäste & Kunden, die an Programmen mit Belohnungen teilnehmen, bekommen das Gefühl, dass ihnen jemand „Danke“ für ihr Engagement sagt.

Sind die Verbraucher bereit?

Die kurze Antwort ist: ja. Die Verbraucher lieben es, für Konsumationen und Einkäufe belohnt zu werden. Belohnungs-Programme für Gäste & Kunden zugänglich zu machen ist der Schlüssel, sie an Ihren Ort zu bringen. Während sich einige Konsumenten unterwegs ungern in Online-Anwendungen (Webseiten) bewegen, kann diese Barriere durch die Bereitstellung einer simplen Smartphone-App einmalige Erfahrung bieten. Konsumente wollen einfache Treueprogramme nutzen, anstatt an mehreren diversen Kundenbindungsprogrammen teilzunehmen.

Sind Sie bereit für Treueprogramme? Besuchen Sie unser passendes Angebot oder lassen Sie sich von uns beraten.

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